Retur och ångerrätt

Ångerrätt i 14 dagar

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller någon du angett, tog emot varan. Det följer av lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Undantag: öppnade hygienprodukter

Ångerrätten gäller inte hygienprodukter som levererats förseglade och där förseglingen har brutits efter leveransen. Sådana varor kan av hälso- och hygienskäl inte säljas igen. Det gäller till exempel tvål, sheasmör, tandborstar, interdentalborstar och tandtrådsbyglar där du har öppnat förpackningen eller förseglingen.

Varor som är oöppnade kan du alltid ångra inom 14 dagar.

Så ångrar du ditt köp

Meddela oss inom 14 dagar. Enklast är att använda formuläret Ångra köp, som du också hittar längst ner på varje sida. Du kan även mejla kundservice@orderhantering.com med ordernummer och vilka varor det gäller, eller använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss. [FYLL I: Vem betalar returfrakten? Kunden får bara stå för den om det står här.]

Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive standardfrakten, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde.

Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att se hur den fungerar kan vi göra avdrag för värdeminskningen.

Reklamation

Är en vara felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen, upp till tre år efter att du tog emot den. Hör av dig inom skälig tid efter att du upptäckt felet – två månader räknas alltid som skälig tid. Skicka gärna en bild på felet och ditt ordernummer.

Om vi inte kommer överens

Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.

E-handelsbolaget JMH, org.nr 969803-1540, Solkraftsvägen 18b, 135 70 Stockholm.